miercuri, 27 februarie 2013

Năcădăii

Citeam azi pe Daily Cotcodac despre cât de profesioniști sunt năcădăii angajați la call-centerele din România, fără să bănuiesc că pe seară o să mă conving că în toate call-centerele din lume sunt angajați doar năcădai.
O rudă de-a mea trebuia să meargă azi cu AirDolomiti de la Verona la Viena. O altă rudă, care se afla deja la Viena, mă anunță că pe site-ul aeroportului vienez, cursa respectivă apare anulată. Verific și pe site-ul aeroportului din Verona, cursa anulată și acolo. Problema era că ruda care urma să călătorească, era în drum spre aeroportul din Verona, nu primise niciun mesaj de anulare a cursei de la AirDolomiti și trebuia rapid să găsim o altă variantă de a ajunge la Viena. Intru pe site-ul lui AirDolomiti să văd dacă anunță ceva, dar nu găsesc nimic. Văd ca au o opțiune de chat online și intru pe ea:
Operatoare: Bună seara, cu ce informație vă pot fi de folos?
Băgă: Bună seara, îmi puteți confirma dacă este anulată cursa din această seara Verona-Viena? 
Operatoare: Despre ce cursă este vorba?
Băgă: Repet, cursa Verona-Viena din această seară. 
după vreo câteva minute
Operatoare: Cursa Verona-Viena are întărziere mare, dar nu este anulată.
Băgă: OK, dar cum vă explicați că pe site-urile aeroporturilor din Verona și Viena, cursa apare anulată?
pauză
Operatoare: Acestea sunt informațiile pe care le avem.
Băgă: Totuși....
Operatoare: Vă repet, acestea sunt informațiile pe care le avem în acest moment. Vă recomand să mergeți în aeroport și să întrebați la biroul de informații!
WTFFatăăăă???
Băgă(scârbit): OK, mulțumesc 
și cireașa de pe tort
Operatoare: Sper că sunteți mulțumit de informațiile primite. Vă mai pot fi de folos cu ceva?
Regret că nu mi-a scăpat un Vaffanculo!
Cursa era anulată.


Un comentariu:

  1. pot sa zic ca eu mam distrat pe ciste citind postul.
    eu am observat ceva, cu cat este compania mai mare cu atat sunt mai inutile apelurile la call-center.. . pe vremuri cand aveam net de la un pitic de cartier, asteptam mult pana sa-mi raspunda, dar problema rezolvata/ fara nervi...
    acum ma rog sa nu am probleme

    RăspundețiȘtergere

dacă te ţine, încearcă