luni, 20 decembrie 2010

Colaborare perfectă

În activitatea pe care o desfăşor, am acces gratuit la platformele online ale colaboratorilor. Unul dintre colaboratori, mai cu moţ, mi-a impus o taxă unică şi simbolică de 50 de ron. Mă rog, nu e o sumă dar am întâmpinat mereu probleme cu accesarea platformei respective. Partea şi mai proastă e că platforma este administrată de o altă firmă decât departamentul de IT al colaboratorului meu aşa că e o "plăcere" să ai probleme de accesare. Zilele trecute nu am avut acces la platformă iar ca bonus, la numerele de telefon ale call-centerului nu răspundea nimeni. De dimineaţă am avut onoarea să-mi răspundă un gog:
- Bună ziua, mă numesc Băgă şi sunt de la firma .....
- (căscând) 'Neaţa. Ce doriţi?
- Am o problemă cu accesarea. Îmi spune că nu este valabil certificatul
- (un alt căscat) Ce user aveţi?
- xxxxxxxxx
- Ok. Să vedem. (tastează) Aaaaaa, v-a expirat certificatul, că eraţi printre primii care l-aţi avut.
- Bun. Şi ce trebuie să fac?
- (plictist) Nimic. S-a reînnoit de vineri.
- Bun, dar atunci de ce nu merge?
- (un căscat monstruos) Dar ai formatat stickul? Nu ţi-au spus?
- (deja tremuram) Cine să-mi zică? Oare de ce v-am sunat?
- Nu ştiu.
- (deja turbam) Dom'le deci îmi spui ce să fac sau nu?
- Păi dă şi tu click dreapta, formatează, intră pe adresa asta http..........., descarcă fişierul zip, copiază fişierul dar vezi să nu copiezi tot, după aia intri în run scrie asta ......, ok, deschizi IE-ul, accesezi...........(explicaţiile au curs câteva minute bune pe repede-înainte)
- Băi omule, moment. Stai că nu-s hacker să ştiu tot, hai să o luăm metodic
- (căscând) Da' tu crezi că numa' problema ta o am? Ce-ar fi să-mi pierd timpu' cu toţi aşa?
- Bă, nu ştiu cum să-ţi spun, dar de aia eşti plătit
- Auzi bă, dacă nu ţi-au plăcut calculatoarele ce vină am eu?
- Ce să-i faci, spre deosebire de tine mie mi-au plăcut femeile
- Păi dacă mă iei la mişto să ştii că schimb foaia
- Cum? O să faci ceea ce trebuia să faci de la început? Să-mi trimiţi mail că mi-ai reînnoit certificatul şi paşii care îi am de urmat?
- Nu-s plătit să fac lecţii
- Nu, eşti plătit să rezolvi probleme. Noa' auzi moşule, ştii cum facem? Îmi bag io ceva în aplicaţia asta, sun eu reprezentantul firmei şi îi spun că renunţ la colaborarea cu ei şi îi povestesc puţin de conversaţia noastră. Ce zici, nu-i mai bine aşa?
(pauză. se aude un oftat greu)
- Haide să nu ne ambalăm. Vă trimit un mail cu paşii care trebuie să-i urmaţi. Dacă nu vă descurcaţi mă sunaţi şi-o rezolvăm. Fiecare are momente proaste.
- Ok, aştept. Cred că mă descurc dacă îmi trimţi mailul cu paşii
- Şi fără supărare şi ranchiună dar e bine să învăţaţi ceva calculatoare.
- No problem. Dacă ai probleme cu femeile mă suni şi-ţi explic.
- :)))) Atins! Haide că vă trimit paşii pe mail. Mă sunaţi dacă nu vă descurcaţi. Scuze pentru înainte, dar cum v-am spus am o zi proastă.
- No problem. Mulţumesc. O zi bună.
Am primit mailul, m-am descurcat şi cu paşii pe care-i aveam de urmat, am reuşit şi să accesez platforma, iar ca bonus am primit şi numărul de mobil personal al gogului, ca să-l pot deranja oricând aş avea probleme. Sper totuşi să-i placă femeile!

Niciun comentariu:

Trimiteți un comentariu

dacă te ţine, încearcă